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Guide pour construire une image positive en ligne

Dans tous les secteurs, 97 % des chefs d’entreprise pensent que la gestion de la réputation est un complément essentiel à leur boîte à outils de référencement. Le fait est qu’il y a une différence entre la gestion de la réputation et la construction d’une image positive en ligne. L’une est une réaction impulsive à la négativité, l’autre un engagement proactif.

En général, il vaut mieux profiter de la gestion de la réputation SEO avant que les choses ne dégénèrent. La majorité des acheteurs en ligne examinent les évaluations en ligne et la réputation de l’entreprise avant de prendre une décision d’achat. Si vous avez une image de marque supérieure, vos clients sont prêts à payer près de 10 % de plus sur vos produits par rapport à vos concurrents.

En bref, votre image en ligne peut avoir un impact sérieux sur vos résultats. Vous voulez construire une meilleure marque ? Alors lisez notre guide de gestion de la réputation SEO.

1. Prenez le contrôle des avis en ligne

Même si vous n’avez jamais déclaré votre entreprise dans un annuaire tel que Google My Business ou Yelp ! il y a de fortes chances qu’elle soit déjà répertoriée sur Internet. Cela signifie que vos clients sont libres de laisser des avis, quelle que soit votre contribution.

Et si vous ne surveillez pas de près ce que vos clients disent en ligne, cela peut vous retomber dessus. Comment ? Comme la plupart des consommateurs recherchent des avis en ligne avant d’effectuer un achat, ils chercheront probablement des avis liés à votre entreprise.

Si le premier article publié sur le SERP est une critique cinglante à une étoile, cela suffit à détourner les gens de votre entreprise sans qu’ils y regardent à deux fois. Mais presque tous les annuaires professionnels permettent aux propriétaires d’entreprises de répondre aux avis, qu’ils soient négatifs ou positifs.

Cela vous donne la possibilité de vous adresser à l’examinateur et de vous excuser directement. De simples actions comme celles-ci contribuent largement à faire de votre entreprise une entreprise qui écoute et se soucie de ses clients. De plus, Google a répété à maintes reprises que les entreprises qui interagissent avec les avis bénéficient d’une amélioration de leur référencement local.

2. Retirer les avis négatifs

Parfois, les critiques ne sont pas disponibles sur les plateformes que vous possédez. Qu’en est-il d’un avis négatif sur un produit d’un site web populaire ? Si l’un d’entre eux figure dans les premiers classements, cela va certainement faire fuir certains consommateurs.

Dans la plupart des cas, ce n’est pas quelque chose que vous pourrez corriger immédiatement. Mais s’il vous arrive d’améliorer votre produit en fonction de l’évaluation, contactez-les et encouragez-les à essayer votre produit amélioré. Parfois, les entreprises donnent le produit gratuitement pour faciliter la rédaction de l’article par l’évaluateur.

Que faire si vous pensez que l’évaluation de l’auteur est subjective et injuste ? Vous pouvez leur demander de la supprimer, mais c’est une proposition dangereuse. Un critique injuste a probablement un parti pris et fera tout son possible pour faire connaître votre demande.

Vous devriez plutôt analyser les raisons pour lesquelles l’examen est si important. Souvent, ces examens ne sont soutenus que par l’autorité du domaine. Grâce à la puissance des liens pertinents, vous pouvez favoriser un meilleur examen objectif afin que les consommateurs voient celui-ci en premier.

3. Créer des domaines multiples

Dans un monde parfait, vos clients potentiels ne verraient que les sites web vous appartenant lorsqu’ils effectuent une recherche. De cette façon, vous avez le contrôle total du contenu et de l’image de marque auxquels ils sont exposés.

Il est possible de faire de ce monde parfait une réalité.

En exploitant une variété de sites web aux noms similaires, vous pouvez posséder le sommet des SERP. Ces sites peuvent être des blogs alternatifs, des œuvres de bienfaisance ou une collection de guides utiles. Avec l’aide d’un bon référencement, un contenu non propriétaire lié à votre marque a peu de chances d’atteindre le haut du classement.

Vous n’avez même pas besoin de créer de nouveaux sites web si ce n’est pas votre truc. Une option moins coûteuse et plus facile est de s’appuyer sur des sous-domaines. Ceux-ci peuvent occuper les premières places avec la bonne organisation.

4. Rédiger du contenu pour les recherches de marque

Si votre marque est suffisamment importante, les gens vont chercher plus que des critiques pertinentes. Par exemple, ils chercheront peut-être à comparer votre entreprise à un concurrent. Cela pourrait devenir un problème pour votre réputation en ligne si cela conduit au site de votre concurrent ou à un critique partial.

Accédez à un planificateur de mots-clés et voyez ce que les gens recherchent par rapport à votre entreprise. Si vous trouvez une recherche de marque qui pourrait conduire à des informations négatives, il est bon d’écrire votre propre article avec les mots clés pertinents. Vous ne pouvez tout simplement pas faire confiance à d’autres personnes ou entreprises pour vous aider.

Cela dit, les consommateurs peuvent détecter les préjugés à des kilomètres à la ronde. S’ils visitent votre site web pour lire un article de comparaison, ils s’attendront probablement à ce que vous classiez votre entreprise comme étant supérieure à tous égards.

Ne le faites pas.

Vous ne pouvez pas créer une image positive en ligne. Soyez juste et précis avec tout contenu qui pourrait devenir un argument de vente.

Gardez à l’esprit que les recherches de marques ne comportent pas toujours une comparaison d’entreprises. Vous pourriez découvrir que certains clients ont des problèmes avec votre produit ou service et cherchent une solution.

Cela vous dit deux choses : Premièrement, vous devez améliorer votre produit ou ajouter des informations supplémentaires pour aider vos clients. Cela signifie également qu’il est possible de créer un article qui offre une solution utile. Sinon, ils se regrouperont sur différents sites d’aide et pourront ainsi exprimer leurs frustrations.

Gestion de votre image en matière de référencement : Les prochaines étapes

Lorsque la plupart des gens pensent à l’optimisation pour les moteurs de recherche, ils supposent qu’il s’agit d’augmenter le trafic du site web.

En réalité, le référencement remplit de multiples fonctions, dont l’une des plus importantes est la gestion de votre réputation en ligne. En possédant le contenu lié à votre marque, vous aurez plus de contrôle pour présenter votre entreprise sous son meilleur jour.

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